2026/09/08 | 鳴海 幸輝

接客で大切にしていること - XELVE [シェルヴ]

【技術だけじゃない】XELVEが大切にする“接客”とは？？

 

美容室を選ぶとき、技術と同じくらい大切なのが
【安心して任せられる接客】だと考えています。

どれだけ技術があっても…
「悩みをうまく伝えられなかった」
「希望をしっかり聞いてもらえなかった」
「緊張して居心地が悪かった」

それでは、満足できるサロンとは言えません！

XELVEが目指しているのは、
髪をただキレイにするだけではなく、
「ここに来て良かった！！」と思っていただける時間をご提供することなのです！

そのために私たちは【最初のカウンセリング】から大切にしています。

今まで美容室で満足できなかったこと、髪のお悩み、ご自宅でのお手入れ方法は当たり前に

一人ひとりのお客様に寄り添いながら、
プロとして本当に必要なものをしっかりご提案します！

そしてXELVEでは、
ただお客様のご希望通りに施術することだけが良い接客だとは考えていません！

髪の状態によって難しいことや、ダメージにつながる可能性があることはきちんとお伝えするように日々徹底しております。

その上で、
「どうすれば理想に近づけられるのか？」
「今だけではなく、半年後、1年後もキレイでいるためにはどうすればいいのか？」

そこまで考えてご提案することも、プロとして大切な接客のひとつだと考えています。

無理なメニューの追加や商品の押し売りではなく、
必要なものは必要な理由までしっかりご説明する！

必要のないものは、無理におすすめしない！

当たり前のことを、当たり前以上に丁寧に！

技術、接客、空間、そしてお客様への気遣い！

そのすべてを含めて
「またXELVEに来たい」と思っていただけるサロンを我々は目指しております！

美容室選びでなかなか満足できなかった方も、
ぜひ一度XELVEにお越しくださいね！！

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この記事を書いたのはこの人

ディレクター・代表取締役

KOUKI NARUMI

鳴海 幸輝
地上波 AbemaTV出演/表参道300人講演/芸能人担当経験/Instagramフォロワー5万人/ID【narumi_xelve】お客様の『言葉で伝えにくいお悩みと理想』を汲み取り【周りとの圧倒的な実力の差を感じて下さい】総理大臣はじめ日本が世界に誇る数少ないミシュラン美容師の1人。
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